「微差の積み重ね」

Facebook友達が、自作陶食器のお店をやっています。
今日、カップを買ったら、こんな風に包装してくださいました。

普通は、単に緩衝剤で包むだけ。
でも、彼女はそれに紐をかけ、シールを貼ってくれました。
これだけで、ずいぶん印象が違います。
良い買い物ができたなと、とても嬉しい気持になれます。

こういう細やかな気遣いこそ、大切だと感じます。
微差の積み重ねが、やがて大差となる。
わかってはいても、つい手を抜いていることはないでしょうか。

そういった視点で、自分の店やサービスを見直してみる。
すると、いろんなことに気付いたり、創意工夫が生まれてきます。
思いついたものを、即座に実行してみる。
そうやって、少しずつ、自分も、店も成長していく。
それが、自営をやる楽しさであり、醍醐味だと思います。